Возврат товаров
Наша компания выполняет возвраты и обмены изделий в городе Рязани в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель может отказаться от заказанного им товара до его получения и в течение 7 дней с момента передачи заказа Покупателю. При этом должны быть сохранены первоначальный вид изделия, его эксплуатационные свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Возврат товара в пункт выдачи Продавца осуществляется за счет Покупателя. Продавец возвращает Покупателю сумму оплаченного товара с вычетом стоимости доставки товара в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) вернуть товар, находящийся в употреблении, нельзя. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за заказ в соответствии с договором, расходы Продавца на обратную отправку заказа.
Покупатель не может вернуть товары надлежащего качества, которые указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара реализуется на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляется накладная, в которых должны быть прописаны:
- Полное наименование Продавца
- Фамилия, имя, отчество Покупателя
- Наименование товара
- Даты заключения договора/произведения оплаты и передачи товара
- Сумма, подлежащая возврату
- Подписи Продавца и Покупателя
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подошел, вернуть его в Рязани можно при соблюдении следующих условий:
- Срок подачи заявления о возврате составляет не более 7 дней с момента получения заказа Покупателем.
- Сохранен товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), упаковка и комплектация (для изделий в коробках) и все его потребительские свойства.
- Наличие документа, который удостоверяет факт покупки данного товара.
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
В случае возврата товара надлежащего качества вернется только стоимость товара. Стоимость обратной отправки не возмещается: отправка выполнятся за средства Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре были обнаружены дефекты, не связанные с его перевозкой посредством сторонних ТК, то товар нужно вернуть нам для проведения анализа характера дефекта.
Если неисправность будет связана с производством и на товаре не будет других механических воздействий, то вы можете вернуть его или обменять по гарантии на другой аналогичный товар.
Если будет выявлено несоблюдение инструкции по эксплуатации или присутствие явных механических воздействий, то в обмене и бесплатном гарантийном обслуживании будет отказано.
При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается полная стоимость самого товара, включая возмещение трат на доставку и отправку товара обратно.
Если производится частичный возврат заказа, сумма, затраченная на доставку, не возвращается.